Va prezentam mai jos o lista de intrebari frecvente, pe care va sfatuim sa o cititi, iar daca aceste informatii nu va sunt suficiente va rugam sa folositi formularul de contact online sau unul din numere de telefon puse la dispozitie.
Cat ma costa livrarea la domiciliu/sediu ?
Tarifele pentru acest serviciu sunt cele practicate de catre partenerii nostri (curieri sau transportatori) si le puteti afla de la un consultant de vanzari.
Aveti un magazin de desfacere ?
Nu dar ne puteti vizita insa la schowroomul fabrici nostre din com. Brates , judetul Covasna , strada principala nr 32b.
Cum este cu asamblarea produselor ?
Unele dintre produse vor fi livrate gata asamblate. Pentru cele care nu pot fi livrate gata asamblate, trebuie sa le asamblati dvs. cu ajutorul instructiunilor de montaj.
Cum se face livrarea produselor mele ?
Livrarea este facuta prin mijloace proprii de catre serviciul nostru de expeditie sau prin firme de curierat.
Mi se face livrarea pana acasa/sediu ?
Da, livrarea se face pana la intrarea in cladirea domiciliului sau sediului dvs. contra cost, in functie de produse si valoare. Informatii suplimentare legate de acest aspect puteti obtine din paginile de descriere detaliata a produselor sau telefonic de la serviciul de dispecerat.
Care este politica de garantie a produselor ?
Toate produsele sunt acoperite de garantie pe o perioada de 2 ani.Va rugam sa ne contactati pentru consultanta in legatura cu problemele legate de garantia produselor cumparate prin compania noastra. Ne straduim sa furnizam mobila care va necesita foarte rar utilizarea garantiei din partea noastra.
Cine se ocupa de Service pentru Clienti ?
Daca aveti nevoie de service la mobila,va putem trimite prin curierat partile de mobila care trebuie inlocuite, aceste fiind produse in fabrica .Vom face tot ceea ce este posibil pentru ca dvs. sa fiti satisfacuti.
Ce se intampla daca produsul se livreaza avariat ?
In rarele situatii in care veti intalni avarii la produsele livrate catre dvs. va rugam sa notati acest lucru in hartia de livrare pe care o semnati si sa ne contactati in cel mai scurt timp. Daca produsul livrat sau anumite parti din acesta sunt intr-o stare foarte avariata va rugam sa le refuzati, urmand ca inlocuirea acestora sa se faca in timpul cel mai scurt.
Ce este Politica de Renuntare ?
Daca ne este posibil sa anulam comanda dvs. inainte de a fi produsa si/sau livrata nu se taxeaza nimic pentru renuntarea la comanda. Daca produsul a fost trimis spre livrare sunteti dvs. raspunzator pentru toate costurile piederilor cauzate. Renuntarile sau returnarile trebuiesc autorizate inainte. Va rugam sa ne contactati pentru a asista intreaga procedura.
Care este Politica de Returnare ?
In general Politica de Returnare a unuia sau mai multor produse este ca dvs. sunteti responsabil pentru plata transportului retur catre producator/ importator. Va rugam sa ne contactati si va vom asista in aceasta procedura. De asemenea vi se va retine o taxa de 10% din valoarea marfii returnate atunci cand vi se returneaza banii. Va rugam sa fiti foarte atenti atunci cand va alegeti mobila si puteti sa cereti asistenta din partea noastra pentru a face alegerea potrivita. Intotdeauna sa masurati bine spatiul unde veti aseza mobila.
Cat ma costa livrarea la domiciliu/sediu ?
Tarifele pentru acest serviciu sunt cele practicate de catre partenerii nostri (curieri sau transportatori) si le puteti afla de la un consultant de vanzari.
Aveti un magazin de desfacere ?
Nu dar ne puteti vizita insa la schowroomul fabrici nostre din com. Brates , judetul Covasna , strada principala nr 32b.
Cum este cu asamblarea produselor ?
Unele dintre produse vor fi livrate gata asamblate. Pentru cele care nu pot fi livrate gata asamblate, trebuie sa le asamblati dvs. cu ajutorul instructiunilor de montaj.
Cum se face livrarea produselor mele ?
Livrarea este facuta prin mijloace proprii de catre serviciul nostru de expeditie sau prin firme de curierat.
Mi se face livrarea pana acasa/sediu ?
Da, livrarea se face pana la intrarea in cladirea domiciliului sau sediului dvs. contra cost, in functie de produse si valoare. Informatii suplimentare legate de acest aspect puteti obtine din paginile de descriere detaliata a produselor sau telefonic de la serviciul de dispecerat.
Care este politica de garantie a produselor ?
Toate produsele sunt acoperite de garantie pe o perioada de 2 ani.Va rugam sa ne contactati pentru consultanta in legatura cu problemele legate de garantia produselor cumparate prin compania noastra. Ne straduim sa furnizam mobila care va necesita foarte rar utilizarea garantiei din partea noastra.
Cine se ocupa de Service pentru Clienti ?
Daca aveti nevoie de service la mobila,va putem trimite prin curierat partile de mobila care trebuie inlocuite, aceste fiind produse in fabrica .Vom face tot ceea ce este posibil pentru ca dvs. sa fiti satisfacuti.
Ce se intampla daca produsul se livreaza avariat ?
In rarele situatii in care veti intalni avarii la produsele livrate catre dvs. va rugam sa notati acest lucru in hartia de livrare pe care o semnati si sa ne contactati in cel mai scurt timp. Daca produsul livrat sau anumite parti din acesta sunt intr-o stare foarte avariata va rugam sa le refuzati, urmand ca inlocuirea acestora sa se faca in timpul cel mai scurt.
Ce este Politica de Renuntare ?
Daca ne este posibil sa anulam comanda dvs. inainte de a fi produsa si/sau livrata nu se taxeaza nimic pentru renuntarea la comanda. Daca produsul a fost trimis spre livrare sunteti dvs. raspunzator pentru toate costurile piederilor cauzate. Renuntarile sau returnarile trebuiesc autorizate inainte. Va rugam sa ne contactati pentru a asista intreaga procedura.
Care este Politica de Returnare ?
In general Politica de Returnare a unuia sau mai multor produse este ca dvs. sunteti responsabil pentru plata transportului retur catre producator/ importator. Va rugam sa ne contactati si va vom asista in aceasta procedura. De asemenea vi se va retine o taxa de 10% din valoarea marfii returnate atunci cand vi se returneaza banii. Va rugam sa fiti foarte atenti atunci cand va alegeti mobila si puteti sa cereti asistenta din partea noastra pentru a face alegerea potrivita. Intotdeauna sa masurati bine spatiul unde veti aseza mobila.
